Die Deutsche Bahn baut den Aufzug an Gleis 2/3 im Bahnhof Lüneburg neu auf. Die Arbeiten beginnen am 7. Oktober 2024 und dauern voraussichtlich sechs Monate bis April 2025.
Wenn Du ↗ mobilitätseingeschränkt bist und Unterstützung brauchst, melde Deine Reise gerne 48 Stunden vorher bei der ↗ Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn an. So kann die Deutsche Bahn die Züge (auch den metronom) auf andere Gleise umleiten oder einen Shuttle zwischen dem Bahnhof Lüneburg und Bienenbüttel organisieren. Natürlichen helfen wir Dir auch beim Ein- und Aussteigen.
Kein direkten Einfluss auf die Maßnahme
Wir als metronom haben keinen direkten Einfluss auf Baumaßnahmen oder bauliche Veränderungen an der Schieneninfrastruktur oder den Gebäuden. Wir zahlen zwar eine Art Miete und sind somit Mieter der Anlagen, sind aber nicht für den Zustand und die Reinigung der Anlagen verantwortlich. Anders als bei einer Mietwohnung in einem Mehrparteienhaus müssen wir also nicht das Treppenhaus putzen oder Schnee schippen, das übernimmt das Eisenbahninfrastrukturunternehmen (EIU) - in diesem Fall die DB InfraGO AG (ehemals DB Netz AG + DB Station&Service AG).
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Dein persönlicher Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)
- Telefon: 030 65212888
- E-Mail: msz@deutschebahn.com
- Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag 6-22 Uhr,
- Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen 8-20 Uhr
Wer hat eigentlich welche Aufgabe im Schienenpersonennahverkehr?
Aufgabenträger (AT)
Aufgabenträger sind oft Verkehrsgesellschaften der Landesregierung. Sie sind für den Nahverkehr in einem Bundesland zuständig. Sie beauftragen Verkehrsunternehmen wie metronom, um den Nahverkehr durchzuführen. Diese Aufträge haben feste Regeln: Fahrplan, Züge, Qualität, gültige Tickets und ein fester Preis pro Kilometer.
Bei metronom ist die ↗ Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH (LNVG) der Hauptaufgabenträger. Aber auch die ↗ Hansestadt Hamburg, die ↗ Hansestadt Bremen und die ↗ Region Hannover sind Aufgabenträger.
Eisenbahninfrastrukturunternehmen (EIU) DB InfraGO AG
Die DB InfraGO AG (früher DB Netz AG und DB Station & Service) besitzt die Gleise, Signale, Weichen und Bahnhöfe. Sie ist für deren Betrieb, Wartung und Reparatur verantwortlich. metronom zahlt für diese Anlagen eine Art Miete.
Die DB InfraGO AG erstellt auch den grundsätzlichen Fahrplan und vergibt die Trassen auf der Schiene an metronom.
Betriebswerk (↗ Osthannoversche Eisenbahnen AG (OHE))
Für die Wartung, Reparatur und Pflege der Züge haben die Aufgabenträger Verträge mit dem Herstellern der metronom-Züge abgeschlossen. Die Arbeiten werden vom Verkehrsunternehmen organisiert und vom Hersteller und einem Dienstleister durchgeführt.
Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) metronom
Die Verkehrsunternehmen werden vom Aufgabenträger beauftragt. Aufgaben des Verkehrsunternehmens sind:
- Bereitstellung der Lokführer und Fahrgastbetreuer inkl. Ausbildung
- Ausarbeitung der Fahrplandetails
- Reinigung der Züge inkl. Ver- und Entsorgung (z. B. mit Wasser)
- Sicherheit während der Fahrt
- Information der Fahrgäste (z. B. Fahrplan, Kundenmagazin, Website, facebook)
- Verkauf der Fahrkarten
- Kontrolle der Fahrkarten im Zug
- Kundenservice (z. B. ↗ Fundbüro und Kundenzentrum)