Aufgabenträger (AT)
Aufgabenträger sind oft Verkehrsgesellschaften der Landesregierung. Sie sind für den Nahverkehr in einem Bundesland zuständig. Sie beauftragen Verkehrsunternehmen wie metronom, um den Nahverkehr durchzuführen. Diese Aufträge haben feste Regeln: Fahrplan, Züge, Qualität, gültige Tickets und ein fester Preis pro Kilometer.
Bei metronom ist die ↗ Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen mbH (LNVG) der Hauptaufgabenträger. Aber auch die ↗ Hansestadt Hamburg, die ↗ Hansestadt Bremen und die ↗ Region Hannover sind Aufgabenträger.
Eisenbahninfrastrukturunternehmen (EIU) DB InfraGO AG
Die DB InfraGO AG (früher DB Netz AG und DB Station & Service) besitzt die Gleise, Signale, Weichen und Bahnhöfe. Sie ist für deren Betrieb, Wartung und Reparatur verantwortlich. metronom zahlt für diese Anlagen eine Art Miete.
Die DB InfraGO AG erstellt auch den grundsätzlichen Fahrplan und vergibt die Trassen auf der Schiene an metronom.
Betriebswerk (↗ Osthannoversche Eisenbahnen AG (OHE))
Für die Wartung, Reparatur und Pflege der Züge haben die Aufgabenträger Verträge mit dem Herstellern der metronom-Züge abgeschlossen. Die Arbeiten werden vom Verkehrsunternehmen organisiert und vom Hersteller und einem Dienstleister durchgeführt.
Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) metronom
Die Verkehrsunternehmen werden vom Aufgabenträger beauftragt. Aufgaben des Verkehrsunternehmens sind:
- Bereitstellung der Lokführer und Fahrgastbetreuer inkl. Ausbildung
- Ausarbeitung der Fahrplandetails
- Reinigung der Züge inkl. Ver- und Entsorgung (z. B. mit Wasser)
- Sicherheit während der Fahrt
- Information der Fahrgäste (z. B. Fahrplan, Kundenmagazin, Website, facebook)
- Verkauf der Fahrkarten
- Kontrolle der Fahrkarten im Zug
- Kundenservice (z. B. ↗ Fundbüro und Kundenzentrum)